집이나 사무실 프린터가 안 될 때 종이, 토너, 네트워크, 드라이버를 순서대로 확인합니다.
| 항목 | 확인 메모 | |
|---|---|---|
| 증상 확인 | ||
오류 메시지 확인 | — | |
종이 걸림 여부 확인 | — | |
토너 잔량 확인 | — | |
전원 상태 확인 | — | |
다른 사용자도 같은 문제인지 확인 | — | |
| 기본 조치 | ||
전원 재부팅 | — | |
용지함 다시 넣기 | — | |
걸린 종이 제거 | — | |
토너 재장착 | — | |
테스트 페이지 출력 | — | |
| 연결 확인 | ||
USB 케이블 확인 | — | |
와이파이 연결 확인 | — | |
프린터 IP 확인 | — | |
컴퓨터 재시작 | — | |
기본 프린터 설정 확인 | — | |
| 소프트웨어 | ||
드라이버 업데이트 | — | |
인쇄 대기열 삭제 | — | |
스캔 앱 재로그인 | — | |
펌웨어 업데이트 확인 | — | |
권한 문제 확인 | — | |
| 수리 요청 | ||
모델명 확인 | — | |
시리얼 번호 확인 | — | |
오류 사진 촬영 | — | |
소모품 구매 여부 결정 | — | |
AS 접수번호 저장 | — | |