이메일, SNS, 쇼핑몰 계정이 도용됐을 때 비밀번호 변경과 세션 종료, 피해 확인을 순서대로 진행합니다.
| 항목 | 확인 메모 | |
|---|---|---|
| 이상 징후 확인 | ||
로그인 알림 확인 | — | |
최근 접속 위치 확인 | — | |
알 수 없는 게시물 확인 | — | |
비정상 주문 내역 확인 | — | |
비밀번호 변경 여부 확인 | — | |
| 접근 차단 | ||
비밀번호 즉시 변경 | — | |
모든 기기 로그아웃 | — | |
복구 이메일 확인 | — | |
복구 전화번호 확인 | — | |
앱 비밀번호 삭제 | — | |
| 2단계 인증 | ||
인증 앱 재설정 | — | |
백업 코드 재발급 | — | |
문자 인증 번호 보호 | — | |
보안 질문 변경 | — | |
신뢰 기기 목록 정리 | — | |
| 피해 점검 | ||
결제 내역 확인 | — | |
친구에게 피싱 주의 안내 | — | |
연결된 앱 권한 제거 | — | |
개인정보 변경 여부 확인 | — | |
고객센터 신고 접수 | — | |
| 재발 방지 | ||
중복 비밀번호 교체 | — | |
비밀번호 관리자 등록 | — | |
중요 계정 우선 보호 | — | |
정기 점검 일정 등록 | — | |
가족 계정도 확인 | — | |